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TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA

Quesos El Espartero - Frosa Alimentación S.L.

1. DATOS IDENTIFICATIVOS

Frosa Alimentación S.L.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones regulan las ventas de quesos artesanales de leche cruda de oveja y productos derivados comercializados por Frosa Alimentación S.L. bajo la marca Quesos El Espartero, tanto a través de la tienda online como mediante distribución directa al canal HORECA y empresas.

Ámbito de aplicación:

  • B2C: Ventas a consumidores finales a través de la tienda online www.quesoselespartero.es
  • B2B: Ventas a profesionales del sector hostelero, restaurantes, hoteles, catering y tiendas gourmet para reventa

3. PRODUCTOS Y PRECIOS

3.1 Catálogo de productos

Quesos El Espartero comercializa quesos artesanales de leche cruda de oveja con las siguientes referencias principales:

Producto Curación Características
Viejo 8 meses Leche cruda de oveja, sabor intenso
Con Manteca 8 meses Con manteca de cerdo ibérico
Reserva 15 meses Curación media, equilibrio de sabores
Añejo Selección +24 meses Curación excepcional, sabor único

3.2 Precios

  • Los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable (10% para productos alimenticios).
  • B2C: Precios publicados en la tienda online. Gastos de envío calculados en el checkout.
  • B2B: Precios con descuento de distribuidor (30-35% sobre PVP). Presupuesto personalizado por pedido.
  • Frosa Alimentación se reserva el derecho de modificar precios previa notificación de 30 días.

4. CONDICIONES DE PEDIDO

4.1 Pedidos online (B2C)

  1. Proceso de compra: El cliente selecciona productos, finaliza el carrito y completa datos de envío y pago.
  2. Confirmación: Se envía email de confirmación con número de pedido en 24 horas laborables.
  3. Disponibilidad: Productos sujetos a disponibilidad por curación artesanal. En caso de rotura de stock, se ofrece reembolso o producto equivalente de gama superior sin coste adicional.
  4. Pedido mínimo: 1 unidad (queso entero). Envíos gratuitos a partir de 150€.

4.2 Pedidos HORECA (B2B)

  1. Formalización: Por email (hola@quesoselespartero.es) o teléfono (+34 635 572 869).
  2. Plazo de entrega: 5-7 días laborables desde confirmación.
  3. Pedido mínimo: 3 quesos por pedido.
  4. Condiciones especiales: Descuentos por volumen y exclusividad geográfica bajo acuerdo escrito.

5. CONDICIONES DE PAGO

5.1 B2C - Tienda Online

  • Tarjeta bancaria: TPV virtual (Redsys). Pago 100% anticipado.
  • Bizum: Pago inmediato en el momento de la compra.
  • Transferencia bancaria: Para pedidos superiores a 200€. Reserva del pedido hasta recepción del pago.

5.2 B2B - Distribución

  • Contado: Transferencia bancaria antes del envío. Descuento del 3% por pronto pago.
  • Crédito: 30 días fecha factura para clientes recurrentes con historial de pagos. Requiere aprobación previa y firma de contrato de suministro.
  • Incumplimiento: Intereses de demora del 10% anual + gastos de reclamación.

6. ENVÍO Y ENTREGA

6.1 Península (B2C)

  • Transportista: SEUR / MRW / NACEX (según destino).
  • Plazo: 24-48 horas laborables.

  • Coste:

    • Pedidos < 150€: 9,90€
    • Pedidos ≥ 150€: Gratuito
  • Empaque: Caja isotérmica con refrigerantes. Garantía de conservación 72 horas sin refrigeración.

6.2 Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

  • Plazo: 48-72 horas laborables.
  • Coste: 19,90€ (gratuito a partir de 250€).
  • Nota: Posibles retrasos por aduanas en Canarias/Ceuta/Melilla.

6.3 B2B - Distribución directa

  • Entrega: En domicilio del cliente (muelle de carga o recepción).
  • Horario: Lunes a viernes, 8:00-18:00.
  • Coste: Gratuito para pedidos superiores a 500€. 15€ para pedidos inferiores.

6.4 Recepción y verificación

El cliente debe revisar el albarán y el estado de los productos en el momento de la entrega. Cualquier incidencia debe notificarse en las 24 horas siguientes a hola@quesoselespartero.es con fotografías del producto y embalaje.

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

7.1 Derecho de desistimiento (B2C)

  • Plazo: 14 días naturales desde la recepción del pedido.
  • Condiciones: Producto sin abrir, en su embalaje original y en perfecto estado de conservación.
  • Gastos de devolución: A cargo del cliente, salvo error en el envío o producto defectuoso.
  • Reembolso: 100% del importe en 14 días laborables tras recepción y verificación.

7.2 No aplicable a B2B

Las ventas B2B no están sujetas a derecho de desistimiento por tratarse de suministro de productos perecederos para actividad comercial.

7.3 Productos defectuosos o errores

  • Producto en mal estado: Reembolso completo o envío de producto de reemplazo sin coste.
  • Error en el pedido: Frosa Alimentación asume gastos de recogida y reenvío.
  • Notificación: En 24 horas desde recepción con fotografías.

8. GARANTÍA DE CALIDAD Y CONSERVACIÓN

8.1 Garantía del producto

  • Origen: Leche cruda de oveja de ganaderías certificadas de Andalucía.
  • Elaboración: Proceso artesanal tradicional sin conservantes ni aditivos.
  • Trazabilidad: Lote identificable en cada queso. Registro de producción disponible bajo solicitud.

8.2 Conservación recomendada

  • Temperatura: 4-8°C en refrigeración.
  • Humedad: 70-80% para evitar resequedad.
  • Consumo: Una vez abierto, consumir en 7-10 días.
  • Congelación: No recomendada. Altera textura y sabor.

8.3 Alérgenos

  • Contiene: Leche de oveja y derivados.
  • Puede contener: Trazas de frutos secos (por manteca ibérica en producto específico).
  • Información nutricional: Disponible en fichas técnicas de producto.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de www.quesoselespartero.es (textos, imágenes, logotipos, diseños, vídeos) son propiedad de Frosa Alimentación S.L. o cuentan con licencia de uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización escrita.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

  • Responsable: Frosa Alimentación S.L.
  • Finalidad: Gestión de pedidos, envío de comunicaciones comerciales (con consentimiento) y atención al cliente.
  • Legitimación: Ejecución de contrato de compraventa y consentimiento explícito.
  • Destinatarios: No se ceden datos a terceros, salvo obligaciones legales o proveedores logísticos necesarios para el envío.
  • Derechos: Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición enviando email a hola@quesoselespartero.es.
  • Más información: Ver Política de Privacidad completa en www.quesoselespartero.es/privacidad

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

  • Ley aplicable: Legislación española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de Consumidores y Usuarios.
  • Jurisdicción: Juzgados y Tribunales de Cádiz, salvo disposición legal imperativa en contrario.
  • Resolución de conflictos: Vía amistosa primero, vía judicial si no hay acuerdo.

12. MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS

Frosa Alimentación S.L. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones previa publicación en la web con 30 días de antelación. Las ventas realizadas antes de la modificación se rigen por las condiciones vigentes en el momento de la compra.

13. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre estos términos:

Última actualización: 24 de abril de 2026

Versión: 1.0